ATENDENTE DE DELIVERY

Responsável por atender clientes nos canais de delivery, registrar pedidos com atenção, esclarecer dúvidas e acompanhar as solicitações até a confirmação e o encaminhamento para entrega, contribuindo para uma experiência positiva.

• Atender clientes por telefone, aplicativos de delivery e outros canais disponíveis.
• Registrar pedidos corretamente e confirmar itens, quantidades, endereço e forma de pagamento.
• Informar clientes sobre cardápio, preços, promoções, prazos e disponibilidade de produtos.
• Encaminhar pedidos à equipe responsável e acompanhar seu preparo e despacho.
• Resolver dúvidas e encaminhar reclamações ou solicitações especiais conforme os procedimentos da empresa.
• Manter os registros de pedidos e atendimentos organizados e atualizados.
• Colaborar com a equipe para manter a qualidade e a agilidade do serviço.

• Ensino médio completo ou em andamento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e cordialidade no atendimento.
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para usar aplicativos e sistemas de pedidos.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados, conforme a escala.

• Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing ou operações de delivery.
• Familiaridade com sistemas de ponto de venda e plataformas de pedidos on-line.